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Guida: invio di un ordine

Procedura di acquisto

Quando effettui acquisti sul sito web della Gallery, i tuoi ordini vengono raccolti in un cestino. Puoi riesaminare gli ordini contenuti nel cestino in qualsiasi momento facendo clic su  nella parte superiore di qualsiasi pagina.

Quando sei pronto per completare l'ordine, verrai guidato automaticamente attraverso la procedura di acquisto riportata di seguito:

  1. Seleziona le quantità di stampe e di articoli da acquistare.
  2. Seleziona i destinatari a cui inviare l'ordine.
  3. Riesamina il riepilogo dell'ordine.
  4. Indica il metodo di pagamento desiderato per l'ordine.

Vedi anche "Acquisto stampe".

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Selezione delle quantità e dei formati, incorniciatura e creazione dei biglietti

Durante il riesame dei contenuti del cestino, puoi regolare la quantità e i formati dell'ordine, nonché l'incorniciatura e la creazione dei biglietti.

Per modificare le quantità dell'ordine dal cestino:

  1. Inserisci la quantità di ciascun articolo nella colonna Quantità.
  2. Per selezionare rapidamente copie singole o doppie di tutte le stampe, utilizza le caselle di controllo Ordine espresso. Selezionando le copie singole o doppie, riceverai copie singole o doppie di ogni stampa all'interno dell'ordine.

Per creare biglietti dalle stampe:

  1. Fai clic su "Crea biglietti" sopra a ogni stampa dalla quale desideri creare un biglietto.
  2. Sfoglia la vasta gamma di biglietti a disposizione per trovare quello più adatto alla tua stampa.
  3. Fai clic su "Crea biglietto".
  4. Crea il tuo biglietto e controllalo.
  5. Fai clic su "Aggiungi al cestino."
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Avviso di bassa risoluzione

Un avviso di bassa risoluzione viene visualizzato sulle foto che non raggiungono la risoluzione minima per il formato in questione. Puoi decidere di effettuare stampe e articoli che contengono immagini a bassa risoluzione, tuttavia la Gallery non è responsabile della qualità di stampa di tali immagini e non garantisce rimborsi o ristampe.

Se le foto presentano una risoluzione inferiore a quella consigliata, possono risultare sfocate, sbiadite o sgranate. Le immagini visualizzate in anteprima sullo schermo del computer non riflettono esattamente la qualità delle foto stampate.

Ecco alcune immagini di esempio che mostrano le possibili distorsioni che si possono verificare se utilizzi immagini con risoluzione inferiore a quella raccomandata:
Informazioni sulla risoluzione consigliata Informazioni sulla risoluzione consigliata
Per controllare la risoluzione delle foto:
  1. Salva il libro fotografico associato facendo clic su Salva libro".
  2. Fai clic su "Le mie foto".
  3. Fai clic sull'album che contiene le foto da controllare.
  4. Fai clic sulla foto da controllare.
  5. La risoluzione viene visualizzata nel menu di sinistra.

Ulteriori informazioni sulla risoluzione delle immagini digitali.

Ulteriori informazioni sul ridimensionamento delle immagini in base alle proporzioni.

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Anteprima e modifica dell'ordine

Puoi visualizzare ciascuna stampa in anteprima e apportare modifiche dal cestino.

Le impostazioni di Ordine espresso consentono di apportare le seguenti modifiche alle stampe:

  • Stampe singole o doppie da 10 x 15 cm e 13 x 18 cm.
Le impostazioni di stampa avanzate consentono di apportare le seguenti modifiche alle stampe:
  • Fai clic su Zoom e ritaglio per controllare l'aspetto della tua stampa con la funzione Zoom e ritaglio attivata o disattivata. Zoom e ritaglio può provocare il ritaglio dei bordi delle stampe poiché ogni immagine digitale viene ingrandita e ritagliata leggermente per adattarla alla dimensione di stampa selezionata. Nota: la disattivazione della funzione Zoom e ritaglio solitamente ha come conseguenza bordi bianchi su due lati delle stampe.
Per modificare le impostazioni di Zoom e ritaglio per tutti i tuoi ordini di stampe:
  1. Accedi a "Il mio account" > "Opzioni di stampa avanzate".
  2. Seleziona "Funzione Zoom e ritaglio disattivata".

Per modificare le impostazioni di Zoom e ritaglio per una stampa specifica nell'ordine:

  1. Nel cestino, fai clic su "Regola la rifilatura" sotto la stampa da modificare.
  2. Deseleziona "Zoom e ritaglio".

Nota: per mantenere l'integrità dei bordi delle foto, la funzione Zoom e ritaglio viene applicata automaticamente alle foto quando si scelgono i bordi espressi.

Per regolare il ritaglio della stampa:
  • Nel cestino, fai clic su "Regola la rifilatura" sotto la stampa da regolare.
  • Fai clic sui simboli più e meno per aumentare o ridurre il livello di zoom. Zoom
  • Fai clic sullefrecce per spostare l'area della foto che verrà stampata. Zoom

Suggerimento: per utilizzare gli strumenti di zoom e spostamento, è necessario disporre dell'ultima versione di Adobe Flash Player installata. Scarica il plugin qui.

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Eliminazione di articoli dall'ordine

Nel cestino, fai clic su "Rimuovi" sopra alla colonna Quantità per ogni foto da rimuovere.

Per rimuovere tutti gli articoli dal cestino:

  1. Fai clic su "Vuota cestino" in fondo alla pagina.
  2. Fai clic su "Sì" per confermare. Per annullare l'operazione, fai clic su "No, non vuotare il cestino".
  3. Fai clic su "Avanti" per continuare.
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Selezione dei destinatari della consegna

Il passaggio successivo nella procedura di acquisto consente di visualizzare i nomi e gli indirizzi di tutte le persone a cui hai inviato ordini in precedenza. Fai clic sulla casella accanto al nome dei destinatari a cui desideri inviare il nuovo ordine. Puoi inviare ogni ordine al numero desiderato di destinatari.

Aggiunta o rimozione dei destinatari
  • Per aggiungere un nuovo destinatario a questo ordine, compila i campi sotto "Immetti un nuovo indirizzo di spedizione:" e fai clic su "Avanti".
  • Per rimuovere un destinatario dalla rubrica, fai clic su "Rimuovi" sotto il nome e l'indirizzo.
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Aggiunta di un messaggio personale

Ogni volta che ordini le stampe, viene allegata una stampa indice dell'ordine. Quando invii una foto come regalo, puoi includere un breve messaggio personale nella parte inferiore della stampa indice. Gli articoli senza foto non prevedono le stampe indice.

Per aggiungere un messaggio personale a ogni destinatario dell'elenco, esegui le seguenti operazioni:

Una volta selezionata la velocità di spedizione, immetti un messaggio personale nel campo "Messaggio facoltativo". Se non desideri aggiungere un messaggio personale alla spedizione, lascia il campo vuoto.

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Riesame del riepilogo dell'ordine

Hai la possibilità di riesaminare l'ordine prima di inviarlo.

  1. Verifica che il contenuto dell'ordine sia corretto. Fai clic su "Visualizza dettagli dell'ordine" per visualizzare i dettagli dell'ordine.
  2. Verifica che le informazioni di spedizione siano corrette.
  3. Per visualizzare i dettagli dell'ordine, incluse le miniature delle stampe che stai ordinando, fai clic su "Visualizza dettagli dell'ordine".
  4. Se disponi di un coupon, digita il codice nel campo accanto a "Convalida".
  5. Per inviare l'ordine al server protetto, fai clic su "Avanti".
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Coupon, coupon omaggio, biglietti prepagati e accrediti

Se disponi di un coupon, digita il codice e fai clic su "Convalida".

Nota: esamina accuratamente i termini del coupon e verifica che sia stato applicato lo sconto prima di inoltrare il tuo ordine. La Gallery non può modificare gli ordini una volta effettuati. Se l'ordine risulta idoneo per uno sconto che non è stato applicato, contatta Assistenza clienti prima di completarlo.

Se disponi di crediti associati all'account che offrono sconti simili a un codice coupon inserito, la Gallery applica automaticamente lo sconto che scade prima. Le stampe gratuite e gli accrediti per la consegna vengono sottratti automaticamente dal totale.

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Selezione del tipo di pagamento

Ogni volta che inoltri un ordine tramite la Gallery, questo viene elaborato tramite il nostro server protetto.

La Gallery accetta il pagamento con carte di credito e di addebito:

  1. Inserisci le informazioni sulla carta di credito. Non inserire spazi tra i numeri.
  2. Immetti l'indirizzo di fatturazione della carta di credito.
  3. Dopo aver verificato che tutte le informazioni sulla carta di credito e sull'indirizzo di fatturazione siano corrette, fai clic su "Ordina" per completare l'ordine. La verifica della carta di credito può richiedere fino a un minuto.

Al completamento dell'ordine, vengono visualizzati il numero dell'ordine e le informazioni di spedizione sulla pagina di conferma dell'ordine. Stampa questa pagina come riferimento personale, poiché non può essere inserita tra i collegamenti preferiti. Riceverai inoltre un messaggio e-mail di conferma dell'ordine.

Per eseguire nuovamente lo stesso ordine e inviarlo ad altri destinatari, accedi a "Cronologia ordini" e fai clic su "Riordina" sotto l'ordine da eseguire nuovamente.

Per proseguire con gli acquisti o visualizzare le foto nella Gallery, fai clic su "Continua".

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Cronologia ordini

La Cronologia ordini è un elenco completo degli ordini inoltrati con la Gallery negli ultimi 365 giorni.  Devi disporre di un account Gallery per visualizzare la Cronologia ordini.

Nota: se sei un ospite della Gallery, fai clic sul collegamento Dettagli dell'ordine nel messaggio e-mail di conferma dell'ordine della Gallery per verificare lo stato dell'ordine più recente.

Per accedere alla Cronologia ordini, esegui le operazioni riportate di seguito:

  1. Fai clic su "Il mio account".
  2. Fai clic su "Cronologia ordini".

Nella cronologia ordini vengono visualizzati:

  • Numero dell'ID dell'ordine
  • Data dell'ordine
  • Stato dell'ordine
  • Totale dell'ordine
  • Numero di rilevamento (se hai selezionato un tipo di spedizione rilevabile)

Per ordinare nuovamente tutto il contenuto di un ordine precedente, fai clic su "Riordina".

Per restituire un ordine, fai clic su "Restituisci ordine".

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Nuovo invio di un ordine precedente

Per inviare di nuovo tutto il contenuto di un ordine precedente a te stesso o ad altri amici:

  1. Fai clic su "Il mio account" > "Cronologia ordini".
  2. Per trovare l'ordine da eseguire nuovamente, seleziona il menu a discesa "Visualizza ordini da:".
  3. Fai clic su "Visualizza dettagli" per visualizzare tutti gli articoli contenuti nell'ordine.
  4. Fai clic su "Riordina".
  5. Il cestino viene riempito con gli stessi articoli selezionati nell'ordine precedente. Dal cestino, puoi modificare le quantità e i formati degli articoli contenuti nell'ordine, incorniciare le tue stampe, creare biglietti e aggiungere nuovi destinatari prima di procedere all'acquisto.
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Transazioni online sicure

Ci impegniamo a tutelare la riservatezza delle informazioni personali dei nostri clienti. Per garantire la sicurezza delle transazioni online, i dati immessi nelle pagine della Gallery riservate al pagamento vengono codificati tramite SSL (Secure Sockets Layer). La tecnologia SSL è un metodo standard per la protezione delle comunicazioni via Internet sviluppato da Netscape Communications Corporation. Il protocollo di protezione SSL assicura la codifica dei dati, l'autenticazione del server e l'integrità dei messaggi. Poiché la tecnologia SSL è integrata nella maggior parte dei browser e dei server Web, tale protezione è automatica.

Consulta le Disposizioni sulla tutela dei dati personali.

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Per qualsiasi domanda, potete inviare un messaggio e-mail all'Assistenza clienti.